Mouwen opstropen.
De boel vlottrekken.

Geen vage kreten over synergie of transformatie. Senior consultant voor COO's en directeuren die operationele grip willen in processen, risk en governance.

Jerrel Resida

Als uw processen vastlopen en de druk oploopt, trek ik ze vlot.

Grote kans dat u deze ochtend bent begonnen met een overleg dat weer volledig uitliep. De achterstanden lopen op, de werkdruk is te hoog en uw teamleiders schieten in de verdediging. Er liggen stapels plannen en KPI's, maar niemand meer precies weet wie waar verantwoordelijk voor is.

U heeft geen behoefte aan adviseurs die wéér een PowerPoint vol vage theorieën aanleveren. U zoekt iemand die maandagochtend instapt, de rust terugbrengt en de boel daadwerkelijk vlottrekt.

Een vernietigend auditrapport Er ligt een rapport op tafel van een toezichthouder, accountant of interne auditor. De conclusie is hard: de processen of risico-frameworks voldoen niet, en er staat een harde deadline op een herstelplan.
Een escalatie die de business stillegt Een nieuw systeem of aangepast proces is live, maar de operatie loopt volledig vast. Achterstanden lopen per dag op, het team raakt overspannen en de resultaten kelderen.
Het plotselinge vertrek van een sleutelfiguur Een cruciale manager heeft per direct opgezegd, midden in een reorganisatie of compliance-traject. Er is geen tijd voor een lange werving, er moet iemand zijn die de kar onmiddellijk overneemt.

Ik stap in, pak de regie en vertrek pas als de organisatie het zelf kan.

Vertrouwd door leidende organisaties

Vier expertisepijlers

Process Excellence (BPM)

Veel organisaties geloven dat procesoptimalisatie begint bij het uittekenen van elk detail in een softwarepakket. Wat ik aantref: een digitaal procesboek waar op de werkvloer niemand naar kijkt. Een proces deugt pas als uw mensen snappen wat ze moeten doen en het werk sneller doorloopt.

Recente referenties
KPN: BPM maturity, Way of Working
Geldmaat: 90+ ISO27002-processen gestandaardiseerd, BPM- en risk-governance ingericht
Bekijk casussen →

Enterprise Risk Management

Het misverstand: honderden theoretische risico's invullen om de accountant tevreden te houden. Het resultaat: een papieren tijger die in een la verdwijnt zodra de controle voorbij is. Goed risicomanagement gaat erom dat u de drie à vier grootste operationele gevaren scherp heeft en weet hoe u die dagelijks beheerst.

Recente referenties
Keolis: ERM-framework opgezet voor ILT-vergunning
Verifone: ERM voor DNB-vergunning en FCA-aanvraag UK
Bekijk casussen →

Governance & Compliance

Extra controleurs aanstellen en formulieren toevoegen maakt de organisatie verstopt, medewerkers worden bang om beslissingen te nemen. Compliance werkt pas als u regels niet bovenop het bestaande werk stapelt, maar verweven in de normale werkprocessen. Veilig werken moet de makkelijkste weg worden.

Recente referenties
ABN AMRO: Programma Vertrouwd en Verantwoord Bankieren
Rabobank: gestandaardiseerde compliant processen ingericht, verbeterde governance en samenwerking gerealiseerd
Bekijk casussen →

Interim & Project Leadership

Succes zit niet in de projectmethode, maar in het waarmaken. Ik schrijf geen rapporten vanaf de zijlijn. Ik manage de belangen aan de directietafel en bouw tegelijkertijd mee op de werkvloer, tot de klus daadwerkelijk geklaard is.

Recente referenties
Deutsche Bank: Target Operating Model, 30 FTE besparing
ING: migratie hypothekensysteem
Bekijk casussen →

Hoe een opdracht verloopt

01

Verkennen

Ik sluit me niet op met stapels beleidsstukken. Ik ga direct de werkvloer op, naast uw mensen zitten en koffie drinken met de critici. Juist zij hebben de scherpste blik op waarom eerdere pogingen zijn mislukt. Aan het eind van week één leggen we de theorie uit de directiekamer naast de praktijk van de werkvloer. Zo ontstaat er vanaf dag één rust en focus.

02

Diagnose

Geen afgesloten werkkamer, geen dik analyserapport. Ik trek de harde cijfers uit de systemen en leg die direct voor aan het team. We zoeken samen tot we de exacte stap hebben gevonden waar het stroopt. Vaak ligt de oorzaak niet op de werkvloer maar aan de directietafel. Dat benoem ik direct en zonder politieke spelletjes. U krijgt geen vijftig pagina's PowerPoint, maar één A4: dit is het probleem, dit kost het u, en hier lossen we het op.

03

Inrichten

Waar een bureau stopt bij het opleveren van een handleiding, begin ik pas. Ik trek zelf de kar en ga de modder in. Ik zit er middenin, niet op afstand. Als de nieuwe werkwijze in de praktijk botst met de realiteit, passen we hem ter plekke aan. Aan het eind van deze fase zitten de nieuwe processen niet vast in een stoffig rapport, maar in de vingers van uw mensen.

04

Borgen

Ik ben pas klaar als ik mezelf volledig overbodig heb gemaakt. Ik organiseer een stress-test met het team: pas als zij zélf — zonder mijn hulp — feilloos door de moeilijkste gevallen lopen, is de kennis echt geland. In de laatste weken schuif ik steeds verder naar de achtergrond. Als ik vertrek staat er een team dat de boel zelf onder controle heeft, en een directie die de volgende audit met vertrouwen tegemoet ziet.

20+
Jaren expertise
200+
Processen gestandaardiseerd
39+
FTE structurele besparing
500+
Getrainde eindgebruikers

Wat opdrachtgevers zeggen

"I would like to thank Jerrel for his valuable support to our department in BPM. His work in standardizing processes has really helped bring more structure and clarity to the way we operate. Jerrel is knowledgeable, highly structured, and very focused on results. On top of that, he is a great and approachable discussion partner for both management and colleagues. It has been a pleasure working with him."
Martinjan v.L.
Director Technical Housing
"Jerrel was an amazing addition to our team! He reshaped the way we do Business Process Management and helped the team internalize the new way of working. Jerrel brings a positive attitude, creates change and created value from day one."
Demelza v.d.L.
VP Technical Housing
"During the period spent at Verifone, Jerrel proved that he is an excellent professional. His background in ERM was a plus for our organization. Jerrel had a strong cooperation with process owners and SMEs from the company. I found a very motivated person, which was seeking to increase the maturity of the processes."
Sorin H.
CEO
"I have been working with Jerrel in several companies and different roles. Jerrel delivers consistently and in time. The results of his work are always good and as agreed. He does the extra mile when needed. If I have an opening for a business process manager in the future, Jerrel would be my first choice!"
Lydia v.d.H.
Risk & Change Management
"Jerrel is iemand die prettig is in de omgang en bekwaam is in het vak Procesmanagement. Je kunt hem prima zelfstandig dynamische klus laten klaren."
Raoul H.
Manager Procesmanagement
"I was really impressed with the way he handled both business and development team. He has good managerial and leadership skills, also pragmatic approach towards resolving conflicts."
Ruhina K.
Pega Senior System Architect
"Jerrel was of great value to our team at Rabobank. As scrum master, he was able to effectively manage a distributed team across two locations. He has shown clear leadership qualities and leveraged his skills to further professionalize the team."
Roderick U.
Account Executive
"Jerrel is een integere persoonlijkheid die met zijn kennis, passie en enorme drive een succesvolle bijdrage heeft geleverd. Competenties die ik vooral in Jerrel waardeer: empathie, adaptiefvermogen, business process management en stakeholder management."
Nick v.d.H.
Coach & Organisatieontwikkeling
"What I highly appreciate about Jerrel that he is concious of his stakeholders and how to adapt his presentation. It helped us to convey the message and get other executives to accept the direction. On top, Jerrel integrated well in the team."
Dennis d.W.
Managing Director

Recente opdrachten

Inzichten

Gedachten over governance, procesverbetering en risico in de praktijk.

ERM / Risk 5 min read

Drie fouten die ik bij mijn eerste ERM-framework maakte

Lees welke drie fouten u direct kunt voorkomen bij het inrichten van uw eigen operationele risicomanagement.

Lees artikel →
BPM / Compliance 7 min read

ISO 27002 in de praktijk: 90 processen standaardiseren

Hoe u voorkomt dat een verplichte ISO-norm verandert in een bureaucratisch monster waar de werkvloer doodop van wordt.

Lees artikel →
Governance 5 min read

Wat een toezichthouder-finding eigenlijk is

Waarom een kritische brief van DNB of de AFM niet het einde van de wereld is, maar juist de perfecte hefboom om interne discussies vlot te trekken.

Lees artikel →
Jerrel Resida

Over Jerrel Resida

U belt mij wanneer theoretische plannen moeten wijken voor directe executie, bijvoorbeeld als een toezichthouder deadlines stelt voor uw risk- of complianceprocessen en het huidige management de grip verliest. Ik stap in op directieniveau, stroomlijn de end-to-end processen en zorg dat uw organisatie snel weer aantoonbaar 'in control' is.

Ik help grote bedrijven en banken bij het stroomlijnen van hun interne processen en het beheersen van grote bedrijfsrisico's. Ik vertaal ingewikkelde wetgeving van toezichthouders naar een soepel lopende werkvloer, zodat de organisatie veilig en boetevrij kan groeien.

In 2008 koos ik bewust voor zelfstandigheid, gedreven door afwisseling, persoonlijke groei en de vrijheid om te doen waar ik goed in ben.

Mijn aanpak

Een opdracht is pas klaar als de overdracht geruisloos verloopt. De governance, processen en RACI-rollen zijn zo helder dat het management en de teams de nieuwe werkwijze zelfstandig draaiende houden, zonder dat er gaten vallen.

Methodieken

BPMN 2.0
COSO ERM
ISO 31000
PRINCE2
Agile Scrum
Lean Six Sigma
ITIL
ISMS

Persoonlijk

Q
Quality

Een proces is op papier al snel perfect. Maar kwaliteit betekent voor mij dat de mensen op de werkvloer er morgen ook écht mee kunnen werken, en dat de toezichthouder bij een controle direct groen licht geeft. Een procesketen is pas geslaagd als het de business sneller maakt, in plaats van bureaucratischer.

D
Drive

Ik start het liefst op het moment dat een organisatie vastloopt. Het type opdracht waar ik echt voor warmloop, is een complexe compliance- of procescrisis waarbij de druk van buitenaf hoog is, de interne belangen groot zijn en niemand meer precies weet wat de volgende stap moet zijn.

C
Commitment

Veel consultants schrijven een dik adviesrapport, presenteren hun conclusies aan de directie en dragen de implementatie vervolgens over aan een junior team. Dat doe ik bewust anders. Als interim-manager zit ik er niet om alleen advies te geven, maar om de klus van begin tot eind te klaren.

Laten we praten

Een verkennend gesprek is vrijblijvend. Geen verborgen agenda, geen traject-dwang. Puur: wat speelt er, en kan ik je helpen?

Direct contact

Telefoon:
+31 (0)6 3486 1400

E-mail:
jerrel@residaconsultancy.nl

Locatie:
Rotterdam, Nederland

Contactformulier

Plan een afspraak in

Volg me ook op LinkedIn: